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주문/결제관련
주문/결제 확인은 어떻게 하나요?
질문
주문/결제 확인은 어떻게 하나요?
답변
사이트 상단 MYPAGE(마이페이지) 또는 ORDER(주문조회)에서 확인 하실 수 있습니다.
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교환/반품관련
상품 교환/반품시 어디로 보내야 하나요?
질문
상품 교환/반품시 어디로 보내야 하나요?
답변
[반송처]:서울 중구 신당동 361-13 맞춤양복회관3층 303호 위 주소로 보내주시면 됩니다. 택배사에 회수 접수가 번거로우시면 저희 쪽으로 전화나(전화상담시간- 평일:오전 11시 ~ 오후 4시까지(02-2231-4632)) 게시판에 요청 글 남겨주세요. 감사합니다^^
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주문/결제관련
계좌번호 알려주세요!
질문
계좌번호 알려주세요!
답변
기업은행 213-083542-01-018 / 예금주:패션리더 지니샵
주문자와 입금자 성함, 주문금액과 입금금액이 동일하게 입금해주셔야 확인 가능합니다.
만일, 다를 경우엔 Q/A게시판 혹은 고객센터(02-2231-4632)로 오후 4시 이전까지 연락주시면 확인해드리겠습니다.
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교환/반품관련
상품 교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요?
질문
상품 교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요?
답변
*고객변심인 경우
-교환/반품 모두 CJ대한통운 착불 이용시 왕복 배송비 5000원 부담하셔야 합니다.
-타택배 이용시 착불로 보내주시게 되면 추가되는 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하니, 참고 부탁드립니다.
-선불로 보내주시는 경우엔 CJ대한통운/타택배 모두 편도 배송비 2500원만 부담해주시면 됩니다.
-무료배송으로 받으신 상품의 경우, 반품시에는 고객님께서 왕복으로 배송비 부담해주셔야 합니다.
*상품불량/오배송인 경우
-받으신 상품에 이상이 있거나, 오배송되었을 경우엔 배송비 무료로 교환/반품처리 가능합니다.
-상품 확인하시고 상품하자로 교환/반품 원하실때엔 저희 Myjiny 게시판이나 전화주셔서 요청해주시면 택배사에 회수접수 해드리고 있습니다.
타택배 착불로 보내주시는 경우, 추가되는 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하니, 이 점 참고해주시기 바랍니다.
**보내실 때는 받아보신 상태 그대로 최대한 깔끔하게 보내주시면 감사하겠습니다!
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회원관련
회원 가입은 어떻게 하나요?
질문
회원 가입은 어떻게 하나요?
답변
사이트 상단 회원가입(JOIN) 클릭 후 가입해주시면 됩니다.
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회원관련
개인정보 변경은 어떻게 하나요?
질문
개인정보 변경은 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 사이트 상단 부분에 정보수정(MODIFY),
또는 마이페이지(MYPAGE)에 들어가시면 고객님 성함 옆에 [수정]클릭하시어 변경해주시면 됩니다.
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주문/결제관련
비회원으로 주문시 주문확인은 어디서 하나요?
질문
비회원으로 주문시 주문확인은 어디서 하나요?
답변
사이트 상단 주문조회(ORDER) 클릭하시면 비회원 주문조회 가능합니다.
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회원관련
회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
*회원으로 가입하시면 가입과 동시에 할인 쿠폰 3000원이 지급됩니다.
*구매시 구매 적립금 1% 지급해드립니다.
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배송관련
여러 상품 구매시 입고 지연되는 상품을 제외하고 나머지 상품 먼저 받아볼 수 있나요?
질문
여러 상품 구매시 입고 지연되는 상품을 제외하고 나머지 상품 먼저 받아볼 수 있나요?
답변
주문해주신 상품들중의 입고 지연되고 있는 상품들이 있을시에는 Myjiny쪽에서 먼저 연락드리고 안내해드리고 있습니다.
선배송 처리 원하시는 고객님들께는 추가 배송비는 Myjiny가 부담하여 보내드리고 있습니다.
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배송관련
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
질문
주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
답변
Myjiny는 고객님께서 주문해주시면 거래처에 주문을 넣어 입고 후 고객님께 보내드리고 있습니다.
당일 출고가 가능한 상품을 제외한 모든 제품들은 입고 준비기간이 필요하니, 2~4일 정도 여유로 주시고 주문해주시면 감사하겠습니다.
당일 출고가 가능한 상품들은 평일 오후5시까지 주문/결제가 완료되어야지만 출고 가능합니다.
※단, 아래의 경우 배송지연이 될 수 있으니 참고 부탁드립니다!!
-리오더 및 갑작스러운 주문량 증가로 인하여 재생산에 들어간 경우
-연말연시/구정연휴/어버이날/여름휴가/추석/크리스마스 등 특정 기간에는 택배회사 배송물량 증가로 인하여 평소 배송기간이 1~3일 정도 더 소요되는 경우
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교환/반품관련
상품 교환/반품이 안되는 경우는 언제인가요?
질문
상품 교환/반품이 안되는 경우는 언제인가요?
답변
-상품 수령 후 7일이 지난 이후에는 교환/반품 신청이 불가합니다.
-상품 착용하신 흔적이나 세탁한 흔적이 있는 경우엔 교환/반품이 불가합니다.
※ 위의 경우에 해당하는 상품이 교환/반품으로 도착하게 되면 교환/반품처리는 불가하며, 고객님께 다시 착불로 되돌아 가게 되므로 특별히 유의해 주시기 바랍니다!!
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교환/반품관련
상품 교환/반품은 어떻게 하나요?
질문
상품 교환/반품은 어떻게 하나요?
답변
상품을 교환/반품하시려면 상품을 수령하신 날로부터 7일이내에 신청서작성, 또는 반품의사(게시판or전화)를 알려주시고 상품 보내주셔야 합니다.
*고객변심에 의한 교환/환불
->CJ대한통운(1588-5353)에 반품접수 하신 후 기사님 방문하시면 상품 전달 후 보내주시면 됩니다.
CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시 추가되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
그리고, 상품수령하신 날부터 7일이내로 신청서 접수해주시고, 최대한 빨리 보내주셔야지만 처리가 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
*상품불량/오배송에 의한 교환/환불
->상품불량/오배송에 관한 부분은 교환/반품 신청시 알려주셔야 합니다.
상품불량/오배송으로 인한 교환/반품시 배송비는 저희 Myjiny가 부담합니다.
타택배로 보내주시는 경우에 추가되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하는 부분이니, 꼭 참고 부탁드립니다.
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회원관련
꼭 회원 가입해야 주문할 수 있나요?
질문
꼭 회원 가입해야 주문할 수 있나요?
답변
*저희 Myjiny는 회원과 비회원 모두 주문이 가능합니다.
*회원으로 주문해주시면 할인쿠폰과 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.
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